Dienstleistungen
Ein Managementsystem lässt sich auch ohne externe Hilfe aufbauen. Der Unterschied liegt im Aufwand und im Risiko: Wer zum ersten Mal ein System aufbaut, lernt vieles davon zum ersten Mal, wer es zum zwanzigsten Mal begleitet, weiss, welche Wege sich bewähren und welche in eine Sackgasse führen.
AXVERI bringt drei Dinge mit, die sich intern nur schwer aufbauen lassen: Unabhängigkeit, weil die Beurteilung nicht von der eigenen Betriebsblindheit oder von internen Befindlichkeiten beeinflusst ist. Erfahrung, aus einer Vielzahl von Projekten in unterschiedlichen Branchen und Betriebsgrössen, mit Lösungen, die sich bereits bewährt haben, statt bei null anzufangen. Und Grundlagen, die längst vorhanden sind: Vorlagen, Vorgehensweisen und Werkzeuge, die nicht erst entwickelt werden müssen, sondern direkt eingesetzt werden können.
Der Aufwand richtet sich dabei am Auftrag aus, nicht umgekehrt: von einer neunzigminütigen Auskunft bis zur mehrmonatigen Projektbegleitung. Sie beauftragen genau das, was Sie im Moment brauchen – nicht mehr und nicht weniger.
Die folgende Aufstellung zeigt alle Angebote im Detail: Ziel, Ablauf, Ergebnis und Aufwand auf einen Blick.
Zu jedem Angebot ist ein Leistungsblatt verfügbar.
Unabhängigkeit
Ein Blick von aussen, der nicht betriebs-blind ist. AXVERI führt keine Zertifizierungen durch und erhält keine Provisionen von Zertifizierungsstellen oder Softwareanbietern. Die Einschätzung ist deshalb nicht durch interne Rücksichtnahmen oder wirtschaftliche Verflechtungen gefärbt – nur durch die Sache selbst.
Erfahrung
Lösungen, die sich schon bewährt haben.
Aus zahlreichen Projekten in unterschiedlichen Branchen und Betriebsgrössen steht ein Repertoire an erprobten Vorgehensweisen zur Verfügung. Sie profitieren von Wegen, die andere bereits gegangen sind, statt jeden Umweg selbst zu entdecken.
Aufwand nach Bedarf
Sie bezahlen, was Sie tatsächlich brauchen.
Vom neunzigminütigen Impulsreferat bis zur mehrmonatigen Projektbegleitung: Jedes Angebot ist einzeln buchbar und in Umfang sowie Aufwand transparent beschrieben. Kein Pauschalpaket, das mehr enthält, als Sie beauftragt haben.
Einstieg
Aufbau
Betrieb
Umstellung
Schulungen
Spezielle Themen
Einstieg
Die Struktur der ISO 9001 folgt der sogenannten High Level Structure, was die Kombination mit anderen Normen (wie ISO 14001 oder ISO/IEC 27001) massiv erleichtert. Die wichtigsten Bausteine sind:
Standortbestimmung
ein halber Tag vor Ort, Kurzbericht mit Reifegrad je Normkapitel und drei Prioritäten. Als Fixpreis
Impulsreferat oder Normüberblick
(2–3 Stunden) für Geschäftsleitung und Kader.
Bestehendes System analysieren
«Wir haben ein QMS, aber niemand weiss, ob es trägt.»
Aufbau bis zur Zertifizierung
Der Nutzen der ISO 9001 lässt sich in zwei Bereiche unterteilen:
die Wirkung nach innen (effizientere Abläufe) und die Wirkung nach aussen (Vertrauen, Marktvorteile).
Projektbegleitung zur Zertifizierungsreife
in zwei Varianten anbieten: Coaching (der Kunde macht, du steuerst) und Full-Service (du baust, der Kunde bestätigt). Der Preisunterschied ist gross, die Nachfrage nach beidem auch
Workshops zu einzelnen Bausteinen
Prozesslandkarte, Kontext und interessierte Parteien, Risiken und Chancen, Qualitätsziele.
Schlanke Dokumentation
Aufbau der Dokumentenstruktur, Anpassung deiner Vorlagen an den Kunden.
Pre-Audit / Readiness-Check
vor dem Zertifizierungsaudit, inklusive Vorbereitung auf Stage 1.
Unterstützung bei der Auswahl der Zertifizierungsstelle
und beim Offertvergleich – ein Thema, bei dem KMU völlig allein gelassen werden.
Laufender Betrieb
ISO 9001 wird nicht von «der ISO» geschrieben, sondern von einem Komitee: ISO/TC 176/SC 2. Beschickt wird es von den nationalen Normungsorganisationen, für die Schweiz von der SNV. Wer dort sitzt, vertritt keine Privatmeinung, sondern eine im nationalen Spiegelgremium abgestimmte Position. Anwender, Zertifizierer, Berater und Behörden sitzen damit indirekt mit am Tisch.
Der Weg von der Idee zur Norm ist in Stufen geregelt. Auf den Vorschlag (NP) folgen Arbeits- und Komiteeentwurf (WD, CD), danach der Normentwurf (DIS) und der Schlussentwurf (FDIS). Jede Stufe bringt eine Abstimmung und eine Kommentarrunde, und jeder Einwand muss behandelt werden, bevor es weitergeht. Entschieden wird im Konsens, nicht im Sinn von Einstimmigkeit, sondern als Abwesenheit anhaltender Opposition in wesentlichen Punkten. Das erklärt, warum eine Revision Jahre dauert und warum Formulierungen manchmal offener bleiben, als es der Praxis lieb ist.
Fertig ist eine Norm nie. Spätestens alle fünf Jahre wird sie systematisch überprüft, mit drei möglichen Ergebnissen: bestätigen, revidieren oder zurückziehen. ISO 9001 hat diesen Zyklus seit 1987 mehrfach durchlaufen, mal mit redaktionellen Anpassungen, mal mit einem Bruch in der Grundlogik. Die folgende Tabelle zeigt diese Entwicklung im Überblick.
Externer Qualitätsmanagement-Beauftragter im Mandat
Feste Stundenzahl pro Monat oder Quartal, wiederkehrender Umsatz, tiefe Abhängigkeit vom Neugeschäft. Für KMU ohne eigene QM-Ressource oft die einzige realistische Lösung.
Interne Audits als Dienstleistung
Jahresprogramm, Durchführung, Bericht, Nachverfolgung. Sehr gut planbar und jährlich wiederkehrend.
Moderation der Managementbewertung
Vorbereitung der Unterlagen, Durchführung, Protokoll.
Begleitung beim Zertifizierungs- und Überwachungsaudit
sowie die Nachbearbeitung von Feststellungen (Ursachenanalyse, Korrekturmassnahmenplan, Nachweisführung). Das ist die dringlichste aller Anfragen, weil Fristen laufen.
Umstellung auf eine neue Normversion
Ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 ist kein Fremdkörper, den eine Organisation nur wegen der Zertifizierung braucht. Im Grunde beschreibt es lediglich, wie in Ihrem Unternehmen ohnehin gearbeitet werden soll, mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten, nachvollziehbaren Abläufen und definierten Zuständigkeiten für Entscheidungen.
Der eigentliche Wert entsteht, wenn die Mitarbeitenden von Anfang an einbezogen werden: Wer seine eigenen Prozesse mitgestaltet, versteht sie besser und trägt sie mit. Und wer aufschreibt, worauf es in der Organisation wirklich ankommt, verschafft sich einen Vorteil: Neue Mitarbeitende lassen sich leichter einarbeiten, Abläufe werden für alle transparent und Fehler oder Unstimmigkeiten lassen sich sachlich anhand der dokumentierten Prozesse klären, statt auf der Beziehungsebene ausgetragen zu werden.
Wie Sie ein Managementsystem in Ihrer Organisation Schritt für Schritt aufbauen, erklären wir ausführlich auf unserer Seite «Der Aufbau eines Managementsystems“.
Delta-Workshop
für QMB und Führung
Gap-Analyse mit Massnahmenplan
als Fixpreisp
Umstellungsbegleitung
bis zum Transition-Audit, als Projekt über die Übergangsfrist
Assessment zur Qualitätskultur
der Schwerpunkt der Revision und das Thema, bei dem heute kaum jemand weiss, wie er es im Audit belegen soll
Schulungen
Bei der Zertifizierung nach ISO 9001 steht nicht nur die blosse Einhaltung von Regeln im Vordergrund, sondern der Nachweis einer fortlaufenden Verbesserung Ihrer Prozesse und Ihrer Kundenzufriedenheit. Der Auditor prüft hierbei besonders kritisch, ob Ihr Managementsystem in der Lage ist, Risiken und Chancen systematisch zu erkennen und zu steuern. Die Zertifizierung schafft Vertrauen und die Aussagen einer Organisation gewinnen an Glaubwürdigkeit.
Die Besonderheiten bei ISO 9001:
Risikobasiertes Denken:
Die Zertifizierung verlangt, dass Sie nicht erst reagieren, wenn ein Problem eingetreten ist. Ein Augenmerk liegt darauf, wie Sie Risiken und Chancen in Ihren Prozessen frühzeitig erkennen und Massnahmen ableiten, bevor daraus Fehler oder Reklamationen entstehen.
Kundenorientierung:
Ein wesentlicher Teil des Audits ist die Prüfung, wie konsequent die Kundenanforderungen in Ihre Prozesse einfliessen. Sie müssen nachvollziehbar aufzeigen, dass Kundenzufriedenheit erfasst, ausgewertet und für Verbesserungen genutzt wird – nicht nur erhoben, sondern auch mit Konsequenzen verbunden.
Allgemeiner Hinweis für den Audit-Erfolg:
Eine erfolgreiche Zertifizierung ist kein statischer Zustand, sondern eine Bestätigung Ihres Managementprozesses. Achten Sie darauf, dass Ihre Qualitätsziele S.M.A.R.T. (spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch, terminiert) formuliert sind. Auditoren sollten grossen Wert auf belastbare Kennzahlen legen, die Ihren Fortschritt belegen, anstatt nur auf Absichtserklärungen zu vertrauen.
Der Erfolg hängt nicht davon ab wieviel geschrieben wird, sondern davon, ob es wirksam umgesetzt ist. Qualität darf nicht zufällig entstehen, sie muss zuverlässig fortlaufend vorhanden sein.
Ausbildung interner Auditoren
(2 Tage, mit Teilnahmebestätigung) – der Klassiker, gut skalierbar, führt regelmässig zu Beratungsmandaten
Auffrischung für erfahrene interne Auditoren
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Mitarbeitersensibilisierung
«Was passiert im Audit und was werde ich gefragt» – 90 Minuten, oft kurz vor dem Zertifizierungsaudit gebucht
Führungskräfte-Workshop
zu Kapitel 5, inklusive der neuen Kulturthemen.
Train-the-QMB
Begleitung einer neu ernannten Person über sechs bis zwölf Monate.
Webinare und Online-Module
als skalierbare Ergänzung zur Tool Box
Spezielle Themen
Effizienz ist kein Zufall, sondern das Ergebnis der richtigen Werkzeuge. In diesem Bereich finden Sie eine gezielte Auswahl an Ressourcen, die darauf ausgelegt sind, die Komplexität von ISO-Normen zu reduzieren und Theorie in gelebte Praxis zu verwandeln.
Ob Sie Ihre Prozesse mit präzisen Checklisten prüfen, Ihr Team durch spezifische Ausbildungsangebote stärken oder auf direkt einsetzbare Vorlagen zurückgreifen möchten: Unsere Tools unterstützen Sie dabei, den administrativen Aufwand zu minimieren und den Fokus wieder auf das Wesentliche zu lenken – Ihren unternehmerischen Erfolg.
Entschlackung überdokumentierter Systeme
die häufigste stille Not: 200 Dokumente, die niemand liest. Ein sehr dankbares Angebot.
Integration mehrerer Normen
zu einem System (14001, 45001, 27001).
Lieferantenaudits im Kundenauftrag
(Second-Party-Audits).
Prozessanalyse und -optimierung
losgelöst von der Zertifizierung.
Wechsel der Zertifizierungsstelle, Standortintegration nach Übernahmen, Nachfolgeregelung der QMB-Rolle.
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Auswahl und Einführung von QM-Software
beziehungsweise Digitalisierung der Dokumentenlenkung.
FAQ
Sie finden hier oft angetroffene Fragen und die dazugehörenden Antworten.
Wenn für Sie eine Frage nicht ausreichend beantwortet wird oder fehlt, bitte benutzen Sie das Kontaktformular, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen.
Das hängt vom Angebot und vom Umfang ab – ein Impulsreferat kostet deutlich weniger als eine vollständige Projektbegleitung zur Zertifizierung. Jedes Leistungsblatt zeigt den Zeitaufwand als Richtwert; den Preis dazu erhalten Sie in einer unverbindlichen Offerte, die auf Ihre Unternehmensgrösse zugeschnitten ist.
Nein. AXVERI berät, begleitet und schult, erteilt aber keine Zertifikate. Das Zertifizierungsaudit übernimmt immer eine unabhängige, akkreditierte Zertifizierungsstelle – so verlangt es die Norm ISO/IEC 17021-1, und so bleibt die Beratung unabhängig.
Umgekehrt gilt für Zertifizierungsstellen, dass sie nicht beraten dürfen. Dazu gehören auch Gap-Analysen.
Für ein Unternehmen ohne bestehendes System sind 6 bis 12 Monate realistisch, je nach Modell (Coaching oder Full Service) und internen Ressourcen. Ein genauer Fahrplan entsteht im ersten Gespräch oder in der Standortbestimmung.
Eine gute Vorbereitung durch strukturierte Dokumentenvorlagen kann diesen Prozess jedoch massgeblich beschleunigen.
Vieles: von der Aufrechterhaltung des Systems im Mandat über interne Audits bis zur Vorbereitung auf die neue Fassung ISO 9001:2026. Viele Kundinnen und Kunden starten mit einem Systemreview, um zu sehen, wo aktuell der grösste Hebel liegt.
Volle Unabhängigkeit – keine Provisionen von Zertifizierungsstellen oder Softwareanbietern – sowie die klare Struktur der Leistungsblätter: Sie wissen vor jedem Auftrag genau, was Sie bekommen, bevor Sie sich entscheiden.
Ein kurzes, unverbindliches Gespräch klärt Ausgangslage und Ziel. Danach erhalten Sie eine Empfehlung, welches Angebot passt, und eine Offerte mit Zeitaufwand und Honorar.
Ein ISO 9001 Zertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren. Um die Aufrechterhaltung des Systems sicherzustellen, findet jedes Jahr ein kleineres Überwachungsaudit statt. Nach drei Jahren erfolgt ein Rezertifizierungsaudit für eine erneute dreijährige Periode.
Ja, das ist sogar sehr empfehlenswert. Dank der u0022High Level Structureu0022 (einer einheitlichen Kapitelstruktur) lassen sich verschiedene Managementsysteme zu einem sogenannten Integrierten Managementsystem (IMS) zusammenführen. Das spart Zeit und vermeidet Doppelspurigkeiten in der Dokumentation.
Eine Abweichung bedeutet nicht das Scheitern der Zertifizierung. Bei einer geringfügigen Abweichung bekommt man eine Frist, um eine Korrekturmassnahme nachzuweisen. Bei einer schwerwiegenden Abweichung kann ein Nachaudit nötig werden. In beiden Fällen ist der professionelle Umgang mit der Abweichung wichtiger als deren blosse Vermeidung. Abweichungen sollten nicht als u0022schlimme Nachrichtu0022, sondern als Chance zur Verbesserung gesehen werden. u003cbru003eDas Ziel keine Abweichung in einem Audit zu erhalten, verhindert den konstruktiven Umgang mir Nichtkonformitäten.u003cbru003eKeine Abweichung zu erhalten ist kein geeignetes Ziel für eine Qualitätsmanager. Er muss die Fähigkeit entwickeln durch einen der Situation angepassten Prozess über eine Ursachenanalyse zu wirksamen Verbesserungen zu kommen. Das bringt die Organisation weiter.
Die Zertifizierungsstelle (z. B. SQS, SGS, TÜV) prüft und bestätigt Ihr Managementsystem. Die Akkreditierungsstelle (in der Schweiz die SAS, ind Deutschland die DAkkS, in Österreich Akkreditierung Austria) überwacht ihrerseits die Zertifizierungsstelle und stellt sicher, dass diese nach einheitlichen Massstäben arbeitet. Nur eine akkreditierte Zertifizierung wird international über das Global-ACI-MRA anerkannt.u003cbru003eu003ca href=u0022https://axveri.ch/zertifizierungu0022 data-type=u0022linku0022 data-id=u0022https://axveri.ch/zertifizierungu0022u003eMehr Information zur Zertifizierung u003eu003c/au003eu003cbru003eu003ca href=u0022https://axveri.ch/akkreditierungu0022 data-type=u0022linku0022 data-id=u0022https://axveri.ch/akkreditierungu0022u003eMehr Information zur Akkreditierung u003eu003c/au003e
